المحتويات
1
مقدمة
- تلتزم حيّاك بحماية خصوصية مستخدميها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، وتخضع ممارساتها في جمع البيانات ومعالجتها وحمايتها لأنظمة المملكة الأردنية الهاشمية، إضافةً إلى أي نظام آخر لحماية البيانات الشخصية واجب التطبيق في الدولة التي يُقدَّم فيها برنامج التاجر الذي انضممت إليه.
- توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، وحقوقك كأصحاب بيانات.
- تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة: العملاء الأفراد والتجار وزوار الموقع.
2
البيانات التي نجمعها
- بيانات التسجيل: رقم الهاتف المحمول، وكلمة المرور المشفّرة.
- بيانات الملف الشخصي: الاسم الأول، والبريد الإلكتروني إن قدّمته (اختياري) — نستخدمه للتحقق من حسابك واستعادة كلمة المرور والتنبيهات الأمنية، وأي معلومات اختيارية أخرى تقدمها عند استخدام بطاقة الولاء.
- بيانات المعاملات: سجل الأختام والنقاط المكتسبة، والكوبونات الصادرة والمستخدمة، وتواريخ النشاط.
- بيانات الإحالة: في حال انضمامك عبر رابط دعوة صديق، نسجّل صلة هذه الإحالة بين حسابك وحساب من دعاك لتفعيل مكافآت دعوة الأصدقاء لدى الطرفين.
- رقم الهاتف مُعرِّف واحد عبر المنصة بالكامل وليس مقتصراً على تاجر واحد: إذا كان الرقم مسجلاً مسبقاً لدى أي تاجر آخر على حيّاك، فقد توجهك عملية التسجيل لتسجيل الدخول بدلاً من إنشاء حساب جديد.
- بيانات التاجر: بيانات الحساب التجاري وإعدادات البرنامج وتفاصيل الفروع، وبيانات الاشتراك والفوترة (الخطة، حالة الاشتراك، تواريخ التجديد) لأغراض إدارة الحساب التجاري.
- بيانات الاستخدام: توقيتات الدخول، نوع الجهاز، وبيانات الأداء التقني — جميعها مجهولة الهوية.
- لا نعالج بيانات بطاقات ائتمان أو حسابات بنكية داخل المنصة؛ تُدار فوترة اشتراكات التجار حالياً مباشرةً خارج المنصة (راجع «مشاركة البيانات» أدناه).
3
كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل الخدمة: إنشاء الحسابات وإدارة بطاقات الولاء وتنفيذ عمليات الأختام والمكافآت.
- الأمان والتحقق: التحقق من هوية المستخدمين ومنع الاحتيال وحماية الحسابات.
- دعم العملاء: الاستجابة للاستفسارات وحل المشكلات الفنية.
- تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام المجهولة الهوية لتطوير تجربة المستخدم.
- التواصل الضروري: إرسال تنبيهات خاصة بالحساب والإشعارات الأمنية.
- لن نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة.
4
مشاركة البيانات
- التاجر المختار: عند الاشتراك في برنامج تاجر، يتمكن التاجر من رؤية بيانات بطاقتك لديه (الاسم، الأختام، النقاط، الكوبونات) لأغراض إدارة برنامجه فقط — سواء عبر لوحة تحكمه أو عبر واجهات برمجة تطبيقات (API) يستخدمها لدمج أنظمته الخاصة، وفق نفس القيود والأغراض.
- مزودو الخدمات: نتعاون مع جهات تقنية موثوقة (استضافة، رسائل نصية) لتشغيل المنصة، وتلتزم هذه الجهات بمعايير حماية بيانات مكافئة.
- الجهات التنظيمية: قد نفصح عن البيانات حين يوجب ذلك النظام أو أمر قضائي.
- لن نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولن نشاركها لأغراض إعلانية دون موافقتك.
5
الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو اقتضت الخدمة ذلك.
- عند طلب حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية القابلة للتعريف خلال ٣٠ يوم عمل، مع الاحتفاظ بسجلات مجهولة الهوية لأغراض إحصائية.
- قد تُحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول حين يوجب ذلك نظام أو التزام قانوني.
- بيانات التاجر: عند إنهاء الاشتراك، تُحذف بيانات العملاء المرتبطة بالحساب خلال ٣٠ يوم عمل.
6
أمن البيانات
- نطبّق معايير تقنية وتشغيلية لحماية بياناتك، تشمل: التشفير أثناء النقل (TLS) وعند التخزين.
- كلمات المرور مشفّرة بخوارزميات قوية ولا يمكن لأحد في حيّاك الاطلاع عليها.
- نجري مراجعات دورية لأنظمة الأمان ونُحدّث الحمايات وفق أفضل الممارسات.
- في حال وقوع خرق أمني يؤثر على بياناتك، نلتزم بإخطارك وفق المتطلبات النظامية.
7
حقوقك
- الاطلاع: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك متى لم يكن هناك التزام نظامي يوجب الاحتفاظ بها.
- الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية في أي وقت.
- إلغاء الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على المعالجة الاختيارية دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
- نقل البيانات: يحق لك طلب الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة منظّمة وقابلة للقراءة آلياً، حيثما كان ذلك متاحاً تقنياً.
- لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: info@joinhayyak.com
9
خصوصية القاصرين
- الخدمة غير موجّهة لمن هم دون سن ١٨ عاماً، ويعتمد التسجيل على إقرار المستخدم بأهليته دون تطبيق آلية تحقق تلقائية من العمر.
- إذا تواصل معنا وليّ أمر أو أي طرف يفيد بأن قاصراً دون سن ١٨ قدّم بياناته دون إذنه، سنراجع الطلب ونحذف تلك البيانات في أقرب وقت ممكن.
10
التعديلات على السياسة
- قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يُنشر تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة.
- في حال إجراء تعديلات جوهرية، نُبلّغ المستخدمين المسجلين مسبقاً قبل سريان التعديلات.
11
تواصل معنا
- لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية:
- البريد الإلكتروني: info@joinhayyak.com
- سنسعى للرد خلال ٣ أيام عمل.
تحكم استخدامك للمنصة شروط الاستخدام المنفصلة. لأي استفسار، راسلنا على info@joinhayyak.com
