المحتويات

مقدمة

تلتزم حيّاك بحماية خصوصية مستخدميها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) والأنظمة المعمول بها.
توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، وحقوقك كأصحاب بيانات.
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة: العملاء الأفراد والتجار وزوار الموقع.

بيانات التسجيل: رقم الهاتف المحمول، وكلمة المرور المشفّرة.
بيانات الملف الشخصي: الاسم الأول، وأي معلومات اختيارية تقدمها عند استخدام بطاقة الولاء.
بيانات المعاملات: سجل الأختام المكتسبة، والكوبونات الصادرة والمستخدمة، وتواريخ النشاط.
بيانات التاجر: بيانات الحساب التجاري وإعدادات البرنامج وتفاصيل الفروع.
بيانات الاستخدام: توقيتات الدخول، نوع الجهاز، وبيانات الأداء التقني — جميعها مجهولة الهوية.
لا نجمع بيانات مالية مثل أرقام بطاقات الائتمان أو أرقام الحسابات البنكية.

تشغيل الخدمة: إنشاء الحسابات وإدارة بطاقات الولاء وتنفيذ عمليات الأختام والمكافآت.
الأمان والتحقق: التحقق من هوية المستخدمين ومنع الاحتيال وحماية الحسابات.
دعم العملاء: الاستجابة للاستفسارات وحل المشكلات الفنية.
تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام المجهولة الهوية لتطوير تجربة المستخدم.
التواصل الضروري: إرسال تنبيهات خاصة بالحساب والإشعارات الأمنية.
لن نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة.

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو اقتضت الخدمة ذلك.
عند طلب حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية القابلة للتعريف خلال ٣٠ يوم عمل، مع الاحتفاظ بسجلات مجهولة الهوية لأغراض إحصائية.
قد تُحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول حين يوجب ذلك نظام أو التزام قانوني.
بيانات التاجر: عند إنهاء الاشتراك، تُحذف بيانات العملاء المرتبطة بالحساب خلال ٣٠ يوم عمل.

نطبّق معايير تقنية وتشغيلية لحماية بياناتك، تشمل: التشفير أثناء النقل (TLS) وعند التخزين.
كلمات المرور مشفّرة بخوارزميات قوية ولا يمكن لأحد في حيّاك الاطلاع عليها.
نجري مراجعات دورية لأنظمة الأمان ونُحدّث الحمايات وفق أفضل الممارسات.
في حال وقوع خرق أمني يؤثر على بياناتك، نلتزم بإخطارك وفق المتطلبات النظامية.

الاطلاع: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك متى لم يكن هناك التزام نظامي يوجب الاحتفاظ بها.
الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية في أي وقت.
إلغاء الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على المعالجة الاختيارية دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: info@joinhayyak.com

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الخدمة وحفظ تفضيلات المستخدم.
لا نستخدم ملفات ارتباط تتبعية لأغراض إعلانية.
يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات الارتباط، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون سن ١٨ عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية خاصة بالقاصرين.
في حال علمنا بأن مستخدماً دون سن ١٨ قدّم بياناته دون إذن وليّ أمره، سنحذف تلك البيانات فوراً.

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يُنشر تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة.
في حال إجراء تعديلات جوهرية، نُبلّغ المستخدمين المسجلين مسبقاً قبل سريان التعديلات.

تحكم استخدامك للمنصة شروط الاستخدام المنفصلة. لأي استفسار، راسلنا على info@joinhayyak.com